DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones permite devolver un producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción, tal y como se indica actualmente en la web de Ralenor.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con Ralenor a través de atc@ralenor.com indicando los datos del pedido. Ralenor te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución.
El producto deberá devolverse en unas condiciones adecuadas para su devolución, teniendo en cuenta su naturaleza y el estado en el que fue recibido.
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución, Ralenor revisará el producto y te comunicará la aceptación de la devolución y el procedimiento para efectuar el reembolso.
Si la devolución es aceptada, el importe correspondiente se reembolsará utilizando el método de pago empleado para realizar la compra.
CAMBIOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto presenta un defecto de fabricación o existe algún problema con el pedido, ponte en contacto con Ralenor en atc@ralenor.com para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Todos los productos de Ralenor cuentan con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación.
GASTOS Y ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contacta primero con Ralenor en atc@ralenor.com. No envíes el producto a una dirección de devolución sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
Ralenor ofrece envío gratuito en sus pedidos. Las condiciones concretas aplicables a los gastos de envío asociados a una devolución se comunicarán durante la gestión de la solicitud.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, cambios o productos defectuosos, puedes contactar con:
Ralenor
Correo electrónico: atc@ralenor.com
El equipo de atención al cliente responde habitualmente en menos de 12 horas de lunes a viernes.
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